TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y COMERCIAL PUROTE LIMITADA.

A continuación, se exponen dichas condiciones:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de COMERCIAL PUROTE LIMITADA.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará de manera inequívoca y fácilmente accesible los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con Tarjetas bancarias Redbanc Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente por medio del sistema seguro WebPay de Transbank. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas mencionadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que COMERCIAL PUROTE LIMITADA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web COMERCIAL PUROTE LIMITADA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que COMERCIAL PUROTE LIMITADA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de COMERCIAL PUROTE LIMITADA será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, COMERCIAL PUROTE LIMITADA deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, COMERCIAL PUROTE LIMITADA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega de la empresa elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Algunas normas de las empresas de transporte son las siguientes:

1.- INFORMACIÓN DE DESPACHO: La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

2.- RECEPCIÓN DE MERCADERÍA: Tenga en consideración que las empresas de transporte llevarán sus productos en solo 2 oportunidades, después de esto serán devueltos con cargos que serán de cargo del cliente. Por ello es de gran importancia que la dirección que usted ingrese haya siempre gente disponible para recibir (mayordomo, asesor de hogar, conserjes, secretaria, recepcionistas, etc.).

3.- REEMBOLSOS: Para los casos considerados en los ítems 1 y 2, las empresas de transporte no consideran reembolso, por lo que el cliente deberá costear un nuevo envío en caso de querer los productos. De no quererlos, COMERCIAL PUROTE LIMITADA calculará el total de la compra menos los costos de envío ida y vuelta en que ya se ha incurrido. Para los casos de robo o extravío de mercadería, se generará la devolución completa hasta por un monto de $150.000 según las políticas de reembolso de las empresas de transporte.

4.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES: Al aceptar condiciones, el cliente intrínsecamente acepta las condiciones de la empresa de transporte, las que pueden variar según la empresa elegida, la temporada y la época del año en que se esté solicitando el servicio. En ningún caso recaerá responsabilidad en nuestra empresa. Esto es aplicable ante contingencias mayores (Navidad, Día de la Madre y/o problemas de características sociales como terrorismo, terremoto, sanitario u otro que interrumpa el normal funcionamiento). Además, se entiende que ha leído las condiciones de envíos gratuitos, las que aparecen en el siguiente Link.

8. DERECHO DE RETRACTO

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, COMERCIAL PUROTE LIMITADA podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

9. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Para que una devolución sea aceptada, deberá llegar a las oficinas del proveedor ubicadas en calle Madamme Bolland 523, La Cisterna, o a la sucursal correspondiente, dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercadería. El proveedor tendrá 30 días para efectuar la devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio es devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. El cliente asumirá el costo de retiro.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original, podrá deducir del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por COMERCIAL PUROTE LIMITADA, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros. Para más detalles sobre la gestión de su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad a continuación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido/a a PUROTE CHILE. Nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes y visitantes, y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Información Personal:

• Recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione cuando se comunica con nuestro servicio al cliente.

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• Al igual que muchos sitios web, recopilamos automáticamente cierta información cada vez que visita nuestro sitio. Esto incluye, pero no se limita a, su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, y la duración de su visita.

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Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y completar sus pedidos.
• Enviarle información sobre su cotización, actualizaciones de productos y promociones.
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• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesar pagos, enviar correos electrónicos y realizar análisis de datos.
• Cumplimiento legal: Divulgaremos información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos legales o responder a procesos legales.

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